설치를 위해서는 집에 성인이 꼭 있어야 합니다.

또한 모뎀을 어디에 설치할지 알아야 합니다.

특별한 문제가 없는한 기술자가 도착 후 1시간 이내에 설치됩니다.

1. 먼저 얼 텔레콤 회사에 전화를 걸어 서비스 가능 여부를 확인 받으십시오.
2. 다음, 현재 인터넷 서비스 공급업체 서비스를 해지 하십시오. (이때 영어가 불편한 고객에게 3자 통화를 위한 영어 서비스가 가능합니다.)
3. 얼 텔레콤 인터넷 서비스를 신청하시면 됩니다.

기본 3일 소용 예정이지만, 보다 자세한 사항은 상담시 안내해 드립니다.

네. 얼 텔레콤 인터넷 고객이어도 로저스 케이블 방송을 볼 수 있습니다.

얼 텔레콤 인터넷은 현재 로저스 케이블과 벨 인터넷 서비스가 가능한 온타리오 전역에 걸쳐 서비스가 가능합니다.

무료 설치는 GTA(광역 토론토 지역) 에서만 가능합니다.

얼 텔레콤 인터넷은 코지코와 텔러스 서비스 지역에서도 곧 서비스가 가능해집니다.

보다 자세한 사항은 416-654-0333번으로 문의하십시오.

문제가 있다면 문제 해결방법 안내에 따라  순서대로 해보십시오.

• 30일 이상이어야 합니다.
• 부재시에도 월정액은 부과됩니다.
• 복귀 후에는 고객이 부재 기간동안 사용하지 않은 인터넷 요금을 일일 기준으로 산정해 총액의 50%를 배상해 드립니다.
• 가능한 부재시에는 모뎀의 전원 코드를 뽑아 놓으세요.

예 1. 고객이 25일 동안 비울 경우
-해당 사항이 없으며 배상금은 지급되지 않습니다.

예 2. 고객이 46일 동안 비울 경우
-월정액은 계속 부과됩니다.
-고객이 복귀 후에 얼 텔레콤으로 연락합니다.
-얼 텔레콤에서는 부재 기간동안 인터넷 사용량이 정말 없었는지 확인합니다.
–부재 기간동안 총 날짜(46일)를 계산해 전체 사용료의 50%를 고객에게 배상해 드립니다. 
-고객은 수표나 신용카드 또는 사전 승인된 은행 계좌로 해당 배상금을 받게 됩니다.

신용카드 혹은 사전 승인된 은행 송금으로만 지불할 수 있습니다.  

서비스 해지: $0

업그레이드/다운그레이드: $0

서비스 지역 이동시:$0

서비스 재개통시:$49+tax

어떠한 이유로든 자동 납부를 실패했을 경우 이메일이나 전화로 통보해 드리며, 자동납부일로부터 14일이 지난 이후에도 납부 완료가 안됐을 경우에는 그 즉시 서비스가 취소됩니다.

재개통시 89불이 부과됩니다.

모뎀 또는 공유기 등 장비는 2주 이내에 반환해야 합니다.

만일 미반환시 장비 해당 요금(모뎀 150불, 공유기 160불)이 부과됩니다.